鋁門窗的保固有哪些?

消費者從選擇鋁窗行(或設計師)開始,到決定使用何種產品,乃至到最終完成門窗的安裝,其中可能會影響到產品安裝後之最終品質的因素眾多,諸如:一開始即丈量不確實、所決定選用的產品功能不符合使用環境的需要、嵌縫及塞水路作業不佳、所選用的玻璃不適合與玻璃安裝不良(含打矽利康)、產品安裝工法不良、產品瑕疵等問題,其中門窗及玻璃不符合環境需求的肇因,有可能是消費者預算受限所致,也有可能是因鋁窗行(或設計師)就簡或專業知識不足而造成規劃錯誤;而其他的部分,就必須歸咎於施工的責任問題。

因此,如果產品在安裝後,發生水氣密問題或是產品發生有因外力而出現了變形與碰、擦、刮傷,其所涉及的責任問題牽連有鋁窗行、原設計(規劃)人員、玻璃包商、泥作商及原廠等等,然一般而言,在鋁門窗的翻修市場中,裝潢設計人員、鋁窗行多由消費者自行選擇,而施工工班亦均為設計人員、鋁窗行自己的班底或配合對象,因為這些施工作業並非由原廠所發包(施工費用非由原廠所收取),因而無法由原廠來概括所有的保固責任。

因此,鋁門窗完整的保固服務,除了鋁窗原廠所應提供的產品本身及五金配件的保固服務外,消費者亦應在與鋁窗行或設計師簽訂合約時,要將施工的保固責任明訂清楚,這包括玻璃、立窗、嵌縫、塞水路等,如此有了完整且完善的保固規範才能充分確保消費者的自身權益,而不致於問題發生時,苦無解決之策。

發表時間:2015-04-10